Gifted People
Garantie, bedenktermijn en retourbeleid
Bij Gifted People doen we altijd onze uiterste best om jou zo goed mogelijk te helpen. We weten dat we met onze diensten en producten al veel mensen blij en tevreden hebben gemaakt, en streven ernaar dit te blijven doen. Mocht je ergens verbeteringen zien of wensen? Laat het ons dan zeker weten. We kijken graag met je mee.
Op deze pagina vind je meer info over hoe je kunt annuleren en retourneren, binnen welke termijn dit kan en hoe wij omgaan met klachten.
Hoe je kunt annuleren en retourneren
Jouw bestelling retourneren of je aanmelding annuleren kun je binnen 14 dagen doen via de onderstaande opties. Je hoeft maar één optie te gebruiken:
- Door in te loggen op ons klantenportaal. Daar zie je jouw besteloverzicht. Kies vervolgens voor het product of de dienst welke je wilt annuleren en klik op ‘Bestelling annuleren’. Wij ontvangen dan je annulering en maken de terugbetaling voor je in orde.
OF:
- Door een e-mail naar info@giftedpeople.eu te sturen met daarin vermeld het verzoek tot herroeping/annuleren.
OF:
- Je meldt jouw retour aan door het ingevulde herroepingsformulier naar ons te e-mailen (info@giftedpeople.eu), waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren.
Hieronder vind je meer info over de bedenktermijn, wanneer de garantietermijn in gaat en onder welke voorwaarden je een product kunt retourneren.
Bedenktijd en garantietermijn DIENSTEN
Op de aankoop van diensten die je via Gifted People afneemt is een bedenktijd van twee weken van toepassing (m.u.v. 1-op-1-trajecten).
Deze garantietermijn gaat in na je aanmelding en/of het verrichten van de eerste betaling. Je ontvangt na je aanmelding een bevestiging per mail en afhankelijk van de diensten die jij afneemt, jouw inloggegevens waarmee je gebruik kunt maken van de dienst.
Wij doen altijd ons best jou zo goed mogelijk te helpen en zoveel mogelijk waarde te bieden. Mocht je binnen twee weken toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van de garantietermijn. Je ontvangt dan je gehele investering retour.
Op de aankoop van diensten zijn geen speciale voorwaarden van toepassing met betrekking tot de bedenktijd. Wij houden ons aan de wettelijke voorschriften en hanteren geen kleine lettertjes.
Bedenktijd en garantietermijn PRODUCTEN
Op de aankoop van producten die je via Gifted People bestelt, geldt een bedenktijd en garantietermijn van 14 dagen. Uitzondering hierop zijn e-books omdat de levering hiervan meteen plaatsvindt.
Producten kunnen alleen retour worden gestuurd als ze in volledig originele staat zijn. En, als ze niet verder zijn gebruikt dan noodzakelijk om vast te stellen of het aan de overeenkomst voldoet. Retour zenden kan alleen als je consument bent. Heb je de bestelling (redelijkerwijs) geplaatst als bedrijf, dan is het herroepingsrecht uitgesloten.
Je meldt jouw retour aan binnen 14 dagen na levering Je hebt na het aanmelden van de retour nog 14 dagen om de bestelling te retourneren. We spreken in overleg af wanneer en op welke manier dit gebeurt. Na ontvangst van het product wordt zo snel mogelijk tot terugbetaling overgegaan.
De verzendkosten en de risico’s bij verzending van de retour zelf zijn altijd voor jouw rekening en risico.
Hoe maak je gebruik van de diensten van Gifted People?
Voor het gebruiken van de diensten van Gifted People is geen extra software nodig. Enkel een internetverbinding is voldoende om toegang te krijgen tot de membersite waar de trajecten en programma’s van Gifted People op draaien.
Je ontvangt de inloggegevens na jouw aanmelding en volledige betaling. In geval van gespreide betaling, ontvang je de inloggegevens na het voldoen van de eerste termijn.
Mocht er sprake zijn van een technische storing of hinder wat jouw bemoeilijkt in het gebruik maken van de dienst, laat dit dan meteen weten via: info@giftedpeople.eu. Dan lossen we dat op.
Adres voor vragen en klachten
Heb je vragen over de diensten van Gifted People of ben je ergens ontevreden over? Laat het dan altijd weten door ons een mail te sturen: info@giftedpeople.eu. We willen jou altijd de beste service en hulp verlenen.
Je kunt ook kijken op deze website van Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform). Dit wordt door de Europese Commissie beschikbaar gesteld om onlinewinkelen veiliger en eerlijker te maken door toegang te bieden tot goede instrumenten voor geschillenbeslechting.
Onze bedrijfsgegevens:
Gifted People B.V.
info@giftedpeople.eu
KVK nummer: 75259257
BTW nummer: NL860211927B01
Vestigingsadres & Postadres
Gifted People B.V.
De Windturbine 7
3815 KP Amersfoort