Gifted People Reviewbeleid

Fijn dat je dit document leest. Wij zijn graag transparant en informeren jou graag over hoe we de reviews van klanten verwerken.

Met de regels rondom reviews en recensies zijn wij daarnaast ook verplicht om een reviewbeleid te hebben. Met dat beleid voorkomen we misleidende reviews op onze website en social mediakanalen. Met dit reviewbeleid voldoen we aan onze verplichtingen uit Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS).

 

Wie zijn wij?

Gifted People B.V. staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 75259257. Gifted People is een B.V gevestigd in Amersfoort en wordt gerund door mij, Adrienne van den Bos. 

Heb je vragen over het al dan niet plaatsen of bewerken van reviews of heb je klachten over onze werkwijze? Neem dan contact op via info@giftedpeople.eu. Klachten lossen we graag samen met jou op, zodat we onze dienstverlening nog beter kunnen maken.

 

Reviewbeleid

Op deze pagina delen we met je hoe wij garanderen dat de reviews echt van onze klanten komen, hoe we aan deze recensies komen, hoe we omgaan met negatieve recensies, hoe onze reviews worden gerangschikt en hoe wij voorkomen dat er misleidende recensies op onze website en social media kanalen komen te staan.

 

Waarom verzamelen wij reviews?

De reviews op onze website zijn bedoeld om ervaringen over Adrienne, onze diensten en/of producten te delen met de bezoekers van onze website en met potentiële klanten.

 

Waar ziet een review op?

Bij het schrijven van een review gaat het enkel en alleen over de eigen ervaring van klanten over de door hen afgenomen dienst of het door hen afgenomen product.

Heb je een dienst en/ of product bij ons afgenomen en wil je deze graag adviseren aan anderen? Dan nodigen wij je van harte uit om een review te schrijven. Je mag het ons natuurlijk ook laten weten als je niet tevreden bent door ons te mailen op info@giftedpeople.eu. Het is altijd ons doel om ervoor te zorgen dat je met tevredenheid terug kunt kijken op jouw aankoop.  

Mochten wij een review ontvangen door iemand die geen product of dienst bij ons heeft afgenomen, zullen we deze niet plaatsen en/of een verzoek doen om deze te (laten) verwijderen en/of dat verzoek bij jou doen.

 

Wie kunnen er reviews schrijven?

Vrienden, kennissen, familie en mensen die op een andere manier familiair of zakelijk aan mij zijn gelinkt, schrijven voor mij geen reviews, tenzij, in het enkele geval, zij als klant ook een dienst of product hebben afgenomen en daar tevreden over zijn.

 

Hoe verzamel wij reviews?

Wij verzamelen reviews door klanten na hun deelname om feedback en een review te vragen.

 

Plaatsen wij reviews met persoonsgegeven of privacygevoelige informatie?

Wij plaatsen reviews enkel in overleg en het is aan de reviewgever om te bepalen of hij/zij met of zonder achternaam en foto op de website wil.

 

Hoe controleren wij dat reviews echt van onze klanten komen?

Nepreviews zijn niet mogelijk op onze website. Wij werken namelijk met een closed loop-systeem. Dit houdt in dat mensen niet zomaar een review op de website kunnen achterlaten maar dat wij alleen reviews vragen (per mail) aan mensen die daadwerkelijk klant bij ons waren.

Indien wij per mail ongevraagd een review ontvangen, controleren wij altijd of deze persoon daadwerkelijk klant bij ons is.

Nepreviews op Google en Facebook zijn helaas niet uit te sluiten, maar deze rapporteren we altijd bij het betreffende platform. Ook zullen we reageren onder de betreffende review.

 

Hoelang duurt het tot een review zichtbaar is?

Wanneer een review geplaatst wordt, is afhankelijk van wanneer de reviewgever toestemming heeft gegeven. Na deze toestemming plaatsen we de review binnen enkele dagen online.

 

Worden alle reviews getoond op de website of worden er ook reviews weggelaten?

Wij plaatsen relevante reviews online. Omdat wij al honderden reviews op de website hebben staan, zijn wij selectiever geworden in welke reviews wij plaatsen, zodat potentiële klanten zich gemakkelijker een duidelijk beeld kunnen vormen van wat zij kunnen verwachten.

Reviews die wij niet plaatsen zijn reviews die niet inhoudelijk gaan over ons product of onze dienst, reviews waarin wij onszelf of ons product niet herkennen en reviews van klanten die geen gebruik hebben gemaakt van een dienst ook al hebben ze dit wel aangeschaft. Dit laatste kunnen wij zien in onze membersite en aan de opkomst/afwezigheid tijdens de live sessies.

 

Waar worden de reviews getoond?

Onze reviews zijn te vinden op onze website.

 

In welke volgorde worden de reviews weergegeven?

Reviews worden van nieuw naar oud weergegeven. Soms plaatsen we een review bovenaan als we denken dat deze review waardevol kan zijn voor potentiële klanten.

 

Op welke manier wordt de gemiddelde score/ het klantcijfer berekend?  

Daar waar we een gemiddelde klantcijfer tonen, wordt deze berekend op basis van de online reviews van onze klanten. Klanten kunnen een mening delen over onze producten/ service/ dienst door 1 tot 5 sterren te geven. Waarbij 5 sterren de beste beoordeling is. Ieder aantal sterren is ook een reviewcijfer waard. 

 

Worden onze klanten betaald om een review achter te laten?

Wij betalen klanten niet om een review achter te laten. Wel geven we een klein cadeautje voor iedereen die een review achterlaat of feedback aan ons geeft, ongeacht de inhoud van de feedback of de review. Ook mensen met kritische feedback belonen wij graag omdat we zo onze dienstverlening steeds kunnen blijven optimaliseren.

 

Wijzigingen

Ons bedrijf is dynamisch en onze bedrijfsvoering kan daardoor op ieder moment worden aangepast. Dit geldt ook voor ons reviewbeleid. Deze versie is van 14 juni 2026 en als er wijzigingen zijn in de manier waarop wij reviews verzamelen, plaatsen of bewerken, dan zetten wij hiervan steeds de nieuwste versie op de website bij de relevante pagina’s.